Política de envío
Todos los pedidos se preparan y se envían desde Alemania.
Plazo de preparación
Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 3 días hábiles tras recibir el pago. Los pedidos personalizados pueden tardar hasta 10 días hábiles en salir. Si hay un retraso por alta demanda o circunstancias imprevistas, te avisaremos por correo electrónico.
Tarifas y plazos de envío
- Alemania: 2-4 días hábiles, 6,00 €
- Unión Europea: 2-8 días hábiles, 14,00 €
- Estados Unidos: 7-22 días hábiles, 38,00 €
- Resto del mundo: 7-22 días hábiles, 20,00 €
El envío es gratis desde 50 € dentro de Alemania, 120 € dentro de la Unión Europea, 170 € al resto del mundo y 180 € a Estados Unidos.
Los plazos de entrega son estimaciones del transportista. Empiezan a contar cuando el pedido sale, no en el momento de la compra, y no están garantizados.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. La primera actualización del seguimiento puede tardar hasta 24 horas en aparecer.
Aduanas e impuestos de importación
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación. Los cobra el país de destino y corren a cargo del destinatario. No controlamos estos cargos ni podemos prever su importe.
Envíos retrasados o perdidos
Si tu paquete se retrasa o no llega, escríbenos a support@fswstudio.com y te ayudaremos a localizarlo. No somos responsables de los retrasos causados por las autoridades aduaneras, el servicio postal u otros hechos ajenos a nuestro control, pero siempre te ayudaremos a hacer el seguimiento.
Devoluciones y cambios
Tienes 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. Para todos los detalles, incluido quién paga el envío de la devolución, consulta nuestra política de reembolso.
Si tienes cualquier pregunta sobre el envío, escríbenos a support@fswstudio.com.