Hilfe & Support

Häufig gestellte Fragen

Pflege Deines Etuis, Rückgabe und Versand - das Wichtigste. Noch Fragen? Schreib an support@fswstudio.com.

Hitze und Sonneneinstrahlung

Aufgrund der Materialeigenschaften können Hitze oder direkte Sonneneinstrahlung dein Etui beschädigen oder verformen. Wir raten dringend davon ab, es solchen Bedingungen auszusetzen.
Das Silikonband sitzt zu fest / zu locker

Unsere Silikonbänder sind so ausgelegt, dass sie die Rohre sicher halten. Wenn du bisher lockerere Bänder gewohnt bist, musst du dich eventuell daran gewöhnen, beim Einsetzen des Rohrs etwas mehr Druck auszuüben. Gib dem Silikon außerdem etwas Zeit, sich in die gewünschte Form zu setzen.


Es kann auch sein, dass die Bänder für deine Rohre schlicht zu schmal sind. Falls das Problem bestehen bleibt oder der Schlitz selbst zu eng ist, kontaktiere uns – wir fertigen dir ein Ersatzband.
Der Deckel sitzt zu fest / zu locker

Du kannst die Spannung vorsichtig durch Drehen der Schraube anpassen. Aktuell verwenden wir in unseren Produkten M3-Innensechskantschrauben (Hexagon).
Wie funktionieren Rückgabe und Erstattung?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht — du hast ab Erhalt 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, sofern der Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer wenn wir einen defekten oder falschen Artikel ersetzen — dann übernehmen wir sie.

Für eine Rückgabe schreib an support@fswstudio.com. Alle Einzelheiten findest du auf unserer Seite Rückgaberichtlinie.
Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen aus Deutschland versandt (bei Sonderanfertigungen bis zu 10 Werktage). Voraussichtliche Lieferzeit nach dem Versand:

  • Deutschland - 2–4 Werktage - 6 €
  • EU - 2–8 Werktage - 14 €
  • Vereinigte Staaten - 7–22 Werktage - 38 €
  • Übriges Ausland - 7–22 Werktage - 20 €

Versandkostenfrei ab 50 € innerhalb Deutschlands, ab 120 € in der EU, ab 170 € ins übrige Ausland und ab 180 € in die Vereinigten Staaten. Alle Einzelheiten findest Du auf unserer Seite Versandrichtlinie.