Politique d’expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Allemagne.
Délai de traitement
Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes personnalisées peuvent demander jusqu'à 10 jours ouvrés. En cas de retard dû à une forte demande ou à des circonstances imprévues, nous vous informons par e-mail.
Frais de port et délais de livraison
- Allemagne — 2–4 jours ouvrés — 6,00 €
- Union européenne — 2–8 jours ouvrés — 14,00 €
- États-Unis — 7–22 jours ouvrés — 38,00 €
- Reste du monde — 7–22 jours ouvrés — 20,00 €
Livraison offerte dès 50 € en Allemagne, dès 120 € dans l'Union européenne, dès 170 € vers le reste du monde et dès 180 € vers les États-Unis.
Les délais sont des estimations fournies par le transporteur. Ils courent à partir de l'expédition de la commande, et non de l'achat, et ne sont pas garantis.
Suivi
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Comptez jusqu'à 24 heures avant la première mise à jour.
Douane et taxes à l'importation
Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane et taxes à l'importation. Ceux-ci sont prélevés par le pays de destination et restent à la charge du destinataire. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant.
Colis retardé ou perdu
Si votre colis est retardé ou n'arrive pas, écrivez-nous à support@fswstudio.com et nous vous aiderons à le retrouver. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par la douane, les services postaux ou tout autre événement échappant à notre contrôle, mais nous vous accompagnerons toujours dans les démarches.
Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour. Tous les détails, y compris qui prend en charge les frais de retour, figurent dans notre politique de remboursement.
Pour toute question concernant l'expédition, contactez-nous à support@fswstudio.com.